La mission consiste à :

1)    Rédiger des spécifications fonctionnelles et documenter des nouveaux processus.

2)    Participer aux réunions de validation avec le métier.

3)    Rédaction du cahier de recette.   

4)    Effectuer les tests fonctionnels et techniques. 

5)    Effectuer des sessions de formations pour les niveaux de support.

Le candidat doit avoir fait au moins une mission similaire sur les 5 dernières années de préférence chez un opérateur Telecom.

Le consultant devra posséder les qualifications suivantes :

1)    Certifié ITIL.

2)    Une bonne maitrise des outils de gestion des services IT.

3)    La maitrise de hp Service Manager serait souhaitée.

4)    Bonnes compétences dans la documentation technique et la cartographie des processus.

5)    Des aptitudes à établir de bonnes relations de travail.

6)    De grandes qualités de communication à l’orale et à l’écrit et maitriser couramment le français.